Bem-vindo à Decor Camargo Shop.
Ao navegar em nosso site e realizar compras, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de concluir qualquer pedido.
1. SOBRE A EMPRESA
A Decor Camargo Shop é uma loja virtual especializada em decoração, papéis de parede, revestimentos e produtos para ambientes residenciais e comerciais, oferecendo produtos de qualidade com segurança, praticidade e transparência em todas as etapas da compra.
2. TERMOS DE USO DO SITE
Ao acessar o site da Decor Camargo Shop, o usuário compromete-se a:
- Utilizar o site de forma ética e legal;
- Não praticar atividades que possam comprometer o funcionamento da plataforma;
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro e compra;
- Respeitar os direitos autorais, marcas e conteúdos presentes no site.
A empresa poderá atualizar, modificar ou remover conteúdos e produtos do site sem aviso prévio.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as informações fornecidas pelos clientes são protegidas e utilizadas exclusivamente para:
- Processamento de pedidos;
- Emissão de notas fiscais;
- Comunicação sobre compras e entregas;
- Melhorias na experiência do usuário;
- Ações de marketing autorizadas pelo cliente.
Os dados não são vendidos ou compartilhados indevidamente com terceiros, exceto quando necessário para:
- Processamento de pagamentos;
- Transporte e entrega;
- Cumprimento de obrigações legais.
4. FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos via:
- Cartão de crédito;
- PIX;
- Boleto bancário;
- Outros métodos disponibilizados no checkout.
Os pagamentos estão sujeitos à análise e aprovação pelas instituições financeiras e gateways de pagamento.
5. PRAZO DE PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Após a confirmação do pagamento:
- Pedidos via PIX ou cartão costumam ser aprovados rapidamente;
- Boletos podem levar até 3 dias úteis para compensação;
- O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão processamento iniciado no próximo dia útil.
6. POLÍTICA DE ENTREGA
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios.
Prazo de entrega
O prazo varia conforme:
- Região de entrega;
- Tipo de produto;
- Disponibilidade em estoque;
- Modalidade de frete escolhida.
O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa fornecida pela transportadora.
Tentativas de entrega
As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento do frete para reenvio.
Conferência do pedido
No ato da entrega, o cliente deve verificar:
- Integridade da embalagem;
- Quantidade de volumes;
- Possíveis avarias.
Caso identifique qualquer problema, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe.
7. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
7.1 Direito de arrependimento
O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Condições:
- Produto sem uso;
- Embalagem original;
- Acompanhado de acessórios e nota fiscal.
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
7.2 Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Poderemos solicitar:
- Fotos do produto;
- Fotos da embalagem;
- Número do pedido;
- Descrição do problema.
Após análise, poderá ser realizado:
- Reenvio do produto;
- Troca;
- Vale-compra;
- Reembolso.
7.3 Produtos personalizados ou sob encomenda
Produtos personalizados, feitos sob medida ou sob encomenda não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
8. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio.
Após o despacho do pedido, o cancelamento deverá seguir as regras de devolução previstas nesta política.
9. REEMBOLSOS
O prazo para reembolso poderá variar conforme o método de pagamento:
- PIX: até 5 dias úteis;
- Boleto: depósito bancário em conta do titular;
- Cartão de crédito: conforme regras da operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
10. GARANTIA
Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme prazo informado pelo fabricante ou legislação vigente.
A garantia não cobre:
- Mau uso;
- Instalação incorreta;
- Desgaste natural;
- Danos causados por terceiros.
11. RESPONSABILIDADE SOBRE INSTALAÇÃO
Recomendamos que produtos como papéis de parede, revestimentos e itens decorativos sejam instalados por profissionais qualificados.
A Decor Camargo Shop não se responsabiliza por problemas decorrentes de instalação inadequada.
12. CORES E IMAGENS DOS PRODUTOS
As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações conforme:
- Configuração da tela;
- Iluminação do ambiente;
- Lote de fabricação.
As imagens do site são ilustrativas e utilizadas para melhor representação dos produtos.
13. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através dos canais oficiais informados em nosso site:
14. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Decor Camargo Shop poderá atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação legal, operacional ou melhoria dos serviços.
Recomendamos que este documento seja consultado periodicamente.
Última atualização: Maio de 2026